目前排隊叫號系統(tǒng)正在各個領(lǐng)域場合廣泛使用，許多營業(yè)廳都出現(xiàn)接待群眾量大、服務(wù)項目繁多，營業(yè)廳經(jīng)常會出現(xiàn)排隊擁擠的情況。營業(yè)廳采用排隊叫號系統(tǒng)可以讓人民群眾省時、省心、省力，能很好的解決在營業(yè)廳客戶遇到的各種插隊、擁擠和混亂的現(xiàn)象，做到合理公正、井然有序，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶帶來莫大的方便和愉悅。

　　營業(yè)大廳排隊叫號管理系統(tǒng)是由叫號系統(tǒng)、評價系統(tǒng)、預(yù)約系統(tǒng)、多媒體顯示系統(tǒng)和查詢系統(tǒng)組成，投入使用后，一方面，辦事群眾攜帶本人身份證件，根據(jù)叫號機提示選擇相對應(yīng)窗口的業(yè)務(wù)，然后到休息區(qū)等待辦理。另一方面，窗口工作人員只需按下叫號鍵，排隊叫號系統(tǒng)即通過短信提示辦事群眾到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶往往都已經(jīng)擁有如電話號碼、手機號碼。因此可在取號機上增加身份識別功能，取號者必須輸入電話號碼或手機號碼，取號軟件判斷號碼的正確性然后再打印排隊票單，對于亂輸或者多次重復(fù)輸入的號碼予以拒絕，這樣有效杜絕了重復(fù)取號和亂取號的現(xiàn)象。

　　排隊叫號系統(tǒng)特點介紹：

　　1、可靈活修改界面、按鍵圖形，可定時自動關(guān)機，界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換。信息查詢功能，有助于客戶了解服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等信息。

　　2、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號進行登錄，工作結(jié)束后，退出排隊系統(tǒng)，這對統(tǒng)計非常準(zhǔn)確;

　　3、多臺發(fā)號機相連，滿足多入口、多樓層用戶需求。

　　4、號票轉(zhuǎn)移功能，方便多業(yè)務(wù)辦理的客戶，免去多次取號，一票到底。

　　5、遠(yuǎn)程無線短信提醒功能，保證客戶在任何地方都能獲得排隊信息。

　　6、系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)監(jiān)控軟件，處理各種特殊狀況，統(tǒng)計管理功能，多種業(yè)務(wù)統(tǒng)計并自動生成表格，實時查看。

　　7、完善的后臺評價統(tǒng)計功能，方便管理者安排辦理窗口辦理時間，并作為員工獎勵評價依據(jù)，有助于提高窗口服務(wù)水平，自動生成評價匯總表。

　　8、綜合顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改;系統(tǒng)支持高清晰度液晶一體機、大屏幕、拼接墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊信息。

　　9、號票內(nèi)容可根據(jù)用戶需求隨時編輯修改。

　　10、多種語言提示(普通話、英語、粵語話等)。

　　11、多業(yè)務(wù)、多優(yōu)先級設(shè)置(最多99個業(yè)務(wù)種類，9級優(yōu)先設(shè)置)支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構(gòu)自定的排隊規(guī)則自動編組排隊。

　　12、開放式系統(tǒng)接口，以滿足功能擴展需求;用戶可隨時設(shè)定任意業(yè)務(wù)的暫停辦理或開啟。

　　排隊叫號系統(tǒng)的優(yōu)勢：

　　1、適用性：系統(tǒng)按照各個服務(wù)行業(yè)辦事單位工作流程設(shè)計，適應(yīng)各種工作流程和大廳布局環(huán)境，能夠在各種環(huán)境下進行工作。

　　2、易用性：設(shè)置簡單，功能強大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設(shè)置和使用。

　　3、可靠性：經(jīng)過多年的市場監(jiān)測，每套系統(tǒng)，每臺機器，都在工廠里面都經(jīng)過反復(fù)測試，系統(tǒng)穩(wěn)定性強。

　　4、功能強大：系統(tǒng)功能強大，數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能完善，客戶可根據(jù)需要靈活設(shè)置各種功能，一套系統(tǒng)可以管理多個區(qū)域，包括不同的樓層，各個區(qū)域擁有獨立的媒體(顯示、聲音)管理。

　　營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)在規(guī)范服務(wù)質(zhì)量的同時，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，完善硬件設(shè)施，有效提高了群眾的辦事效率，營造和諧有序的服務(wù)環(huán)境。